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          企業信息化建設的三大誤區

          來源:--摘自網絡  發布時間:2014/12/8 21:02:04  點擊量:

                   最近有一個哥們很郁悶,找我訴苦:“我們現在軟件做得差不多了,但是實施起來難度很大,員工不愿意用,老板的意思是既然要做軟件,那么軟件就能要求員工必須用。軟件如何去迫使員工必須用呢? ”他夾在中間感覺非常為難,不知道該如何回復老板。這種情形,我一聽就感同身受,完全能夠理解他的處境,為什么?因為這現象在軟件行業,尤其是企業信息化的過程中,相當常見。

           
          過程一般是這樣:
          1. 公司高層上套新系統,員工卻不愿意用;
          2. 于是高層推出行政命令強迫員工必須用;
          3. 員工依然不配合,當被追究時,說軟件不好用;
          4. 公司領導找到倒霉的開發團隊,說你的軟件必須要解決員工不愿意用的問題,這是你軟件的問題;
          大家來評評理,到底是哪里有問題?
           
          之所以會出現這樣的事情,究其原因有很多,然而主要的問題還在于大家對“企業信息化”的認識不夠到位,缺乏正確的方式方法。為了幫助大家少走些彎路,我這里總結了下企業信息化過程中常見的三大誤區:
           
          誤區一:所有的問題都是軟件的問題;
          這里我必須替勤勞實在的技術人員說句話,企業信息化的問題,還真不是僅用軟件就能解決的,這里面還有很多其它的問題,譬如企業文化的問題、變革的問題。為什么這樣說?因為軟件是為企業業務服務的,上新系統時,常常會對企業現有的業務流程、工作方式等帶來改變(通常都是企業管理層想對它們進行一些升級或優化),而這些改變常常會對一線人員帶來一些負擔(有時候僅僅是讓他做出改變就已經是負擔了)。如何讓基層員工主動來配合或適應這些變化,如何消除或降低基層對變革的抵觸,是軟件的問題么?
           
          誤區二:基層用戶只需要拿到軟件去用即可;
          這里我是替企業基層說句話,請不要忽略他們的需求,他們在工作中也會遇到很多問題,也需要有人能幫他們解決問題,而不是簡單地由外面來強加一套程序要求他用(通常這會增加他的工作內容)。很多時候,實際的工作情況并不是遠離一線的企業高層所想象的那樣,更不是另一家公司的程序員所能理解的。如果他們對一線工作不理解,同時又沒有讓一線人員參與到整個程序的開發過程中,做出來的東西適用么?
           
          誤區三:可以靠行政手段實現信息化;
          這是長期處于權力中心的人,最愿意相信的假象。在企業里,公司高層傾向于認為通過行政命令,以及規章制度的要求,可以迫使大家接受信息化帶來的改變。然而不要忘了中國的老話“上有政策,下有對策”,在聰明的中國人面前,要讓他接受自己所不認可的東西,那是非常困難的。要么是做做表面功夫應付下,要么就是暫時被動接受了,以后你沒盯這么緊了再反彈。無論是哪種情況,都讓企業無法充分利用信息化帶來的優勢,甚至是根本達不到上軟件系統的初衷。
           
          那么問題來了,既然這樣行不通,我們應該如何做才好?出路在何方?
          其實,引入軟件系統跟引入一套新的管理流程一樣,涉及到企業變革管理的問題。企業領導層最好平時就打造一種精益求精、擁抱變化的企業文化。并且在上系統前,內部充分溝通,讓大家了解到上這套系統對公司和他個人的意義,從意識上先讓員工接受這個變化并為之做好準備。同時,還要在系統開發的過程中,盡量讓員工代表多參與,使軟件能夠體現他們的需要,解決他們的問題(而不僅僅是企業領導層的),甚至是派員工代表跟軟件團隊一起工作。這樣在系統上線后,要求大家使用時,阻力應該會小些。如果依然遇到員工抵觸,不要簡單歸結為是這個員工的問題(行政處罰)或者是軟件的問題。要深入溝通了解下他為什么不愿意用,到底是什么阻礙了他?是個人的問題就提供幫助(如進行培訓),是軟件的問題就要求改正。另外,軟件系統也可以分為幾期逐步完善,小步快跑,不要試圖一步到位,這不但能降低實施的壓力,而且也符合“需求漸進明細”的規律。


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